Términos y condiciones
El programa Oro Verde Rewards ofrece a los clientes que se inscriben como socios del programa la posibilidad de: recibir información periódica de las propiedades que conforman Oro Verde Hotels, obtener premios y descuentos, recibir un trato preferencial en los hoteles de la Cadena y recompensas a su fidelidad. La aplicación de este conjunto de ventajas se concretará según las estrategias definidas por la Organización en cada momento.
POLÍTICA
1. Registrarse en el programa:
Para registrarse en el programa, el usuario deberá descargar la aplicación en su celular y proporcionar la información requerida por el sistema.
2. Metodología de los beneficios:
Los beneficios proporcionados por Rewards a sus socios dependerán del nivel al que pertenezca el usuario:
Niveles de Acumulación:
Existen tres niveles de acumulación:
Nivel “Gold”: Nivel base en donde todos los usuarios inician al momento de registrarse en el programa. Los usuarios acceden a los porcentajes de cashback descritos en el más adelante. Este nivel no especifica norma respecto de la cantidad de consumos y este nivel no tiene fecha de expiración.
Nivel “Platinum”: Los usuarios acceden al nivel “Platinum” si llegan a consumir US$500,00 en 180 días continuos. Los usuarios en este nivel acceden a los porcentajes de cashback descritos más adelante y podrán disfrutar de un periodo de inmunidad, el cual no permite que el sistema lo baje de nivel si no cumple con el criterio dentro de un periodo de 6 meses.
Nivel “Black”: Los usuarios acceden al nivel “Platinum” si llegan a consumir US$1500,00 en 180 días continuos. Los usuarios en este nivel acceden a los porcentajes de cashback descritos más adelante y podrán disfrutar de un periodo de inmunidad, el cual no permite que el sistema lo baje de nivel si no cumple con el criterio dentro de un periodo de 6 meses.
CashBack:
a. Acumulación Cashback
La recompensa ofrecida en el programa Rewards es Cashback, el cual se aplica en delis, restaurantes, bares y hospedaje en las propiedades de la Cadena de Hoteles Oro Verde descritos en la sección 4 Establecimientos Asociados.
Los porcentajes de Cashback a aplicar son:
Puntos de Venta |
Gold |
Platinum |
Black |
Delis, Restaurantes, Bares |
5% |
7% |
10% |
Hospedaje |
3% |
5% |
7% |
Consideraciones:
· Para acceder a la acumulación de cashback la facturación debe ser a nombre del usuario del programa Rewards.
· El cashback acumulado será redondeado en dos decimales hacia abajo por temas contables.
· El cashback no se acumula en banquete y eventos.
· En el caso de que el usuario reward facture a nombre de una empresa, sólo podrá acumular cashbak en sus consumos. (i.e. En hospedajes debe figurar como huésped, y en alimentos y bebidas sólo acumulan sus consumos).
· No hay montos mínimos para acumular.
· Se receptan novedades con respecto a las acumulaciones siempre que se presenten dentro del mes en curso de la fecha del reclamo.
· La acumulación del cashback aplica sobre el subtotal de la factura (excluye impuestos).
b. Redención Cashback
- Redención del CashBack se aplica delis, restaurantes, bares y hospedaje en las propiedades de la Cadena de Hoteles Oro Verde descritos en la sección 4 Establecimientos Asociados.
- La factura no deberá ser emitida a “Consumidor Final”.
- No hay montos mínimos para redimir.
- El cashback acumulado tendrá una vigencia de un año para ser redimido. Aplica para todos los niveles.
3. Promociones vigentes 2022:
· Estas promociones deben ser usadas en el año 2022.
· La empresa puede dar de baja estas promociones cuando desea.
Promoción Noches de Cortesía
· Durante el tiempo que esté vigente la Promoción “Noches de Cortesía”, los socios podrán acumular 1 noche de cortesía por cada 5 noches de hospedaje en las propiedades de la Cadena de Hoteles Oro Verde descritos en la sección 4 Establecimientos Asociados.
· La noche de cortesía está habilitada al socio, más 1 acompañante.
· La noche de cortesía debe ser reservada con anticipación mínima de 7 días calendario, y está sujeta a disponibilidad de las propiedades.
· Las noches de hospedaje con facturación a empresas no acumulan noche de cortesías.
Promoción Café de Regalo
· Los socios podrán acumular 1 café gratis por cada 10 cafés adquiridos en nuestros Delis (Gourmet Deli y Unideli)
Regalo de Bienvenida
· Los nuevos socios pueden redimir un regalo de bienvenida en nuestros Delis (Gourmet Deli y Unideli).
Beneficios en Hospedaje
Los socios rewards cuentan con beneficios adicionales al
hospedarse en las propiedades de la Cadena de Hoteles Oro Verde descritos en la
sección 4 Establecimientos Asociados.
*NO APLICA TODOS LOS HOTELES Y SE RIGE SEGUN DISPONIBILIDAD
***DEPENDERA DE LOS SERVICIOS QUE TENGA EL HOTEL
4. Establecimientos Asociados a los beneficios:
· Oro Verde Guayaquil: El Patio, Le Gourmet, La Fondue, Bar El Capitán, Gourmet Deli: Av. 9 de Octubre.
· UniPark Hotel: Uni Café, Uni Deli, Uni Chalet, Lobby Bar.
· Hotel del Parque: Casa Julián, El Jardín.
· Oro Verde Machala: Café Oro Verde, Oro Verde Lounge, Gourmet Deli.
· Oro Verde Manta: Buena Vista, Bar El Murcielago, Gourmet Deli.
· Oro Verde Cuenca: Altitud 2.560, Lobby Bar, Gourmet Deli.
· Reec Machala : American Bistró, Gourmet Deli
· Reec Latacunga : Toscana Tratoria, Gourmet Deli
· Oro Verde Loja : The Lounge
5. Política de Seguridad y Privacidad de Datos:
En su calidad de propietario del programa, Oro Verde Hotels garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por los clientes. En su calidad de propietario del programa, Oro Verde Hotels garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por los clientes. Los datos suministrados a partir de la fecha de aceptación de los prensentes Términos y Condiciones, por el Usuario, quedarán incorporados en una Base de Datos Rewards de Oro Verde Hotels , la cual será procesada y utilizada exclusivamente por la Empresa, Sociedades controlantes de la Empresa, sociedades controladas por la empresa, o con algún vínculo comercial, para la siguiente finalidad: cumplir con el giro comercial de la Empresa; otorgar beneficios; prestar servicios; realizar acciones de marketing y publicidad; informar novedades, noticias y promociones del Programa o de cualquier novedad de las unidades de negocio de la Empresa; realizar análisis y estudios, que podrán estar basados en el perfil de la persona, en la respuesta a sus encuestas, en los hábitos de compra, etc.
El Usuario acepta expresamente que sus datos sean utilizados por las entidades antedichas y para los mencionados fines. Los datos de carácter personal serán tratados como confidenciales con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados. No se considerará que existe violación de confidencialidad en aquellos casos en que, por motivos inherentes a la mejora del Programa o para otorgar más beneficios al Usuario, la Empresa se asocie o determine acciones en conjunto con otras empresas, en cuyo caso, los Usuarios entienden y aceptan que lo anterior podría eventualmente suponer la necesidad de compartir algunos de sus datos personales, tales como sus datos identificatorios y/o datos vinculados con sus preferencias de consumo, con dichas empresas con las que el Programa se asocie, consintiendo expresamente los Usuarios que la Empresa lo realice.
Las finalidades para las cuales el Programa podrá eventualmente comunicar esta información a las empresas referidas serán a los efectos de mejorar el Programa ofreciendo a los Usuarios beneficios de dichas empresas asociadas, así como perfeccionar las ofertas que se hacen llegar a los Usuarios según las preferencias y gustos. El organismo responsable de la Base de Datos es Oro Verde Hotels.
6. Salvedad:
El programa de fidelización no podrá ser combinado con una o más promociones y/o descuentos especiales para uso de Cashback.
Los beneficios y promociones del programa de fidelización no son endosables, no son transferibles, y no son reembolsables.
El programa de lealtad Rewards no aplica para colaboradores de la cadena, pero si para familiares.
Los términos y condiciones están cargados en la App desde el día 20 de julio 2022.
Para más información contáctenos a rewards@hotelesoroverde.com